الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على تقديم أفضل جودة لعملائنا، لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

الاستبدال والاسترجاع

•لا يوجد استبدال أو استرجاع لأي منتج بعد تأكيد الطلب.

•في حال استلامك منتج مختلف تمامًا عن طلبك أو به عيب مصنعي واضح، يمكنك التواصل معنا خلال 7 ساعات من استلام الطلب لبحث إمكانية الحل.

•لا يشمل ذلك العيوب البسيطة مثل الخيوط الزائدة أو الفروقات الطفيفة في اللون بسبب إضاءة التصوير.

•جميع القطع التي تم طلبها حسب المقاس أو التصميم لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، لأنها تُفصل خصيصًا لك.

•في حال كان هناك خطأ في المقاس أو عيب مصنعي من قبل المتجر، سيتم التعامل مع الحالة حسب تقدير الإدارة.

إلغاء الطلبات

•لا يمكن إلغاء أي طلب بعد تأكيده في الموقع.

مدة استرداد المبلغ (في حال الموافقة على الاسترجاع بسبب عيب مصنعي فقط)

•في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ خلال 21 يوم عمل.